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Fehlerdiagnose – Gateway-Probleme

Wenn das Gateway offline ist, können Sie einige Tests durchführen, um zu versuchen, das Problem zu lösen.

Vor über einem Monat aktualisiert

Wie überprüfe ich das Gateway?

Prüfen Sie zunächst, ob das Gateway online ist.

So überprüfen Sie das Gateway in der Web-App:

  1. Wechseln Sie zu Meine Geräte > Farm Network Gateway.

  2. Sehen Sie sich unter Zuletzt gesehen die Uhrzeit an, an der das Gateway zuletzt gesehen wurde und klicken Sie auf das Gateway:


Führen Sie dann die folgenden Tests durch:

Überprüfen Sie die Stromversorgung des Gateways und des Modems

Leuchtet die Betriebs-LED am Gateway und am Modem? Wenn nicht, prüfen Sie, ob das Gateway oder das Modem eventuell ausgeschaltet ist. Überprüfen Sie anhand der Leiterplatte, ob ein Schutzschalter ausgelöst wurde. Wenn die Stromversorgung das Problem war und wiederhergestellt wurde, warten Sie ein paar Minuten und überprüfen dann erneut unter Zuletzt gesehen, ob das Gateways nun erkannt wurde.

Internetverbindung prüfen – Ethernet

Schließen Sie einen Laptop über ein anderes Ethernet-Kabel und einen anderen Port an das Modem an.

Wenn die Internetverbindung so ohne Probleme funktioniert, ist das Ethernet-Kabel des Gateways möglicherweise defekt und sollte ausgetauscht werden.

Falls es ein Problem mit der Internetverbindung gibt, wenden Sie sich an Ihren Internet Service Provider (Internetdienstanbieter). Wenn laut ISP kein Problem vorliegt, ist das Gateway möglicherweise defekt.

Internetverbindung prüfen – WLAN

Verbinden Sie ein Mobiltelefon über dieselbe WLAN-Verbindung wie das Gateway.

Wenn die Internetverbindung so ohne Probleme funktioniert, ist das Gateway möglicherweise defekt.

Internetverbindung prüfen – LTE

Verwenden Sie ein Mobiltelefon, um die Signalstärke (Anzahl der Balken) am Standort des Gateways zu überprüfen.

Wenn das Problem nicht an der Signalstärke liegt, ist das Gateway möglicherweise defekt.

Weitere Hilfe erhalten

Wenden Sie sich an das Datamars Smart Farming-Supportteam (siehe unten).

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