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Diagnóstico de fallas – Fallas del gateway

Si el gateway pasó a estar fuera de línea, realice varias inspecciones como un intento de resolver la falla.

Actualizado hace más de un mes

¿Cómo puedo comprobar que el gateway esté operando correctamente?

Compruebe primero que el gateway está conectado a Internet.

Procedimiento de comprobación del gateway con el uso de la aplicación web:

  1. Vaya a Mis dispositivos > Farm Network Gateway (gateway de red de finca).

  2. Observe el valor de Visto/a por última vez y haga clic en el renglón del gateway:

Realice ahora las siguientes comprobaciones:

La correcta alimentación de electricidad al gateway y al módem

¿Están encendidos los LED de encendido/apagado del gateway y del módem? Si alguno no lo está, compruebe que el interruptor correspondiente esté en la posición de encendido. Inspeccione la tarjeta de circuitos para determinar si se disparó un ruptor de circuito. Una vez comprobado que la alimentación de electricidad al gateway y al módem sea correcta, espere unos minutos y vuelva a observar el valor de Visto/a por última vez.

La conexión del gateway a Internet – Ethernet

Conecte con un cable Ethernet una computadora portátil al módem, a un puerto distinto del que utiliza el gateway.

Si la computadora tiene acceso a Internet, pruebe sustituir el cable Ethernet que utiliza el gateway ya que podría estar dañado.

Si con otro cable el gateway tampoco puede tener acceso a Internet, comuníquese con su proveedor de acceso a Internet. Si el proveedor dice que todo está bien, el gateway podría tener una falla.

La conexión del gateway a la red de la finca – Wi-Fi

Con un teléfono móvil, conéctese al módem a través de la red Wi-Fi de la finca a la que se conecta el gateway.

Si el teléfono tiene acceso a Internet, el gateway podría tener una falla.

La conexión del gateway a Internet por telefonía celular – LTE

Con un teléfono móvil, mida la intensidad (cantidad de barras) de la señal de telefonía celular en el lugar en el que se encuentra el gateway.

Si la intensidad de la señal es adecuada, el gateway podría tener una falla.

Si requiere asistencia adicional

Comuníquese con el equipo de apoyo de Smart Farming de Datamars (ver abajo).

¿Ha quedado contestada tu pregunta?