Vérification de l'alimentation électrique de la passerelle et du modem

Les LED d'alimentation sur la passerelle et sur le modem sont-elles allumées ? Si elles ne le sont pas, vérifiez si la passerelle et le modem ont été éteints. Vérifiez le circuit imprimé pour voir si un disjoncteur a sauté. Si le problème venait de l'alimentation électrique et que celle-ci est revenu, attendez quelques minutes, puis vérifiez à nouveau l'heure Vu pour la dernière fois de la passerelle.

Vérification de la connexion Internet - Ethernet

Connectez un ordinateur portable au modem à l'aide d'un câble Ethernet et sur un port différent.

Si la connexion Internet fonctionne, le câble Ethernet est peut-être endommagé et doit être remplacé.

Si la connexion Internet ne fonctionne pas, vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet. Si votre fournisseur confirme que tout fonctionne, la passerelle est peut-être défectueuse.

Vérification de la connexion Internet - Wi-Fi

Connectez un téléphone mobile au modem en utilisant la même connexion Wi-Fi que la passerelle.

Si la connexion Internet fonctionne, la passerelle est peut-être défectueuse.

Vérification de la connexion Internet - LTE

Utilisez un téléphone mobile pour vérifier la puissance du signal (nombre de barres) à l'emplacement de la passerelle.

Si la puissance de signal est normale, la passerelle est peut-être défectueuse.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Contactez l'équipe d'assistance Datamars Smart Farming aux coordonnées ci-dessous.