Résolution des problèmes - vérification de la passerelle et de l'état des boucles actives

Vérification de l'alimentation électrique de la passerelle et du modem

Le voyant vert d'alimentation de la passerelle et du modem est-il allumé ?

Si elles ne le sont pas, vérifiez si la passerelle et le modem ont été éteints. Vérifiez le circuit imprimé pour voir si un disjoncteur a sauté. Si le problème venait de l'alimentation électrique et que celle-ci est revenu, attendez quelques minutes, puis vérifiez à nouveau l'heure Vu pour la dernière fois de la passerelle.

Vérification de la connexion Internet - Ethernet

Connectez un ordinateur portable au modem à l'aide d'un câble Ethernet et sur un port différent.

Si la connexion Internet fonctionne, le câble Ethernet est peut-être endommagé et doit être remplacé.

Si la connexion Internet ne fonctionne pas, vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet. Si votre fournisseur confirme que tout fonctionne, la passerelle est peut-être défectueuse.

Vérification de la connexion Internet - Wi-Fi

Connectez un téléphone mobile au modem en utilisant la même connexion Wi-Fi que la passerelle.

Si la connexion Internet fonctionne, la passerelle est peut-être défectueuse.

Vérification de la connexion Internet - LTE

Utilisez un téléphone mobile pour vérifier la puissance du signal (nombre de barres) à l'emplacement de la passerelle.

Si la puissance de signal est normale, la passerelle est peut-être défectueuse.

Besoin d'aide supplémentaire

Contactez l'équipe d'assistance Datamars Smart Farming aux coordonnées ci-dessous.

Statut de l'étiquette active

Cela signifie que

Mesure à prendre

Hors ligne

Le marqueur actif est toujours associé à un animal, mais il est hors de portée de la passerelle.

Vérifier que l'animal est à portée de la passerelle. Si c'est le cas, vérifiez que la balise active n'est pas endommagée. Si tout semble correct, faites glisser la balise active avec la touche mag. Si doit clignoter deux fois. Si ce n'est pas le cas, la balise active doit être désactivée. Maintenez la touche mag à proximité de l'étiquette active pendant 6 secondes pour réactiver l'étiquette active. Si elle ne s'allume pas, la balise active peut être défectueuse et doit être remplacée. Contactez votre revendeur local.

Hors animal

La marque active a été physiquement retirée de l'animal, mais l'animal n'a pas été marqué comme vendu ou mort dans le logiciel.

Marquez l'animal comme vendu ou mort dans Datamars Livestock OU dans votre logiciel de gestion agricole (si vous l'utilisez) et attendez que les données se synchronisent.

La balise active est peut-être tombée de l'animal.

Contrôlez physiquement l'animal pour vous assurer que la balise active est toujours en place.

Si elle est toujours en place, la balise active peut être défectueuse et doit être remplacée. Contactez votre revendeur local.

Si elle n'est pas posée et que vous ne pouvez pas retrouver l'ancienne, posez une nouvelle marque active sur l'animal. L'ancienne balise active sera automatiquement dissociée.