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Risoluzione di problemi – Problemi relativi al gateway

Se il gateway è offline, è opportuno cercare di risolvere il problema eseguendo alcuni controlli.

Aggiornato oltre un mese fa

Come si controlla il gateway?

Innanzitutto, verificare che il gateway sia online.

Per controllare il gateway utilizzando l'applicazione Web:

  1. Andare a I miei dispositivi e selezionare Farm Network Gateway.

  2. Osservare l'ora dell'Ultimo collegamento e fare clic sul gateway:


Quindi effettuare i seguenti controlli:

Controllare l'alimentazione del gateway e del modem

La spia LED di alimentazione sul gateway e sul modem è ACCESA? In caso contrario, verificare che il gateway o il modem non siano stati spenti. Controllare se nella scheda elettronica è scattato un interruttore automatico. Se il problema era l'alimentazione ed è stata ripristinata, attendere alcuni minuti e controllare nuovamente l'ora dell'Ultimo collegamento sul gateway.

Controllare la connessione Internet – Ethernet

Collegare un computer portatile al modem utilizzando un cavo Ethernet e una porta diversa.

Se la connessione a Internet funziona correttamente, il cavo Ethernet del gateway potrebbe essere danneggiato e deve essere sostituito.

Se la connessione a Internet non funziona, verificare con il provider di servizi Internet (ISP). Se l'ISP non è al corrente di problemi, il gateway potrebbe essere difettoso.

Controllare la connessione Internet – Wi-Fi

Collegare un telefono cellulare al modem utilizzando la stessa connessione Wi-Fi del gateway.

Se la connessione Internet funziona correttamente, il gateway potrebbe essere difettoso.

Controllare la connessione Internet – LTE

Utilizzare un telefono cellulare per verificare l'intensità del segnale (numero di barre) nella posizione del gateway.

Se l'intensità del segnale è sufficiente, il gateway potrebbe essere difettoso.

Per ulteriore assistenza

Contattare l'assistenza di Datamars Smart Farming utilizzando le informazioni riportate di seguito.

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