Durante la risoluzione dei problemi, si potrebbe voler controllare lo stato del gateway e se i tag attivi stanno inviando dati. Scopri cosa fare se un gateway è disconnesso se lo stato di un tag attivo è Caduto dall'animale o Disconnesso.
Come è possibile verificare che il gateway sia attivo e funzionante? Cosa devo fare se il gateway è disconnesso?
Come è possibile verificare che il gateway sia attivo e funzionante? Cosa devo fare se il gateway è disconnesso?
Nell'applicazione mobile:
Andare a I miei dispositivi e selezionare Farm Network Gateway:
Visualizza l'ora dell'ultima trasmissione:
Nell'applicazione web:
Andare alla schermata iniziale. Cliccare sul Farm Network Gateway:
Visualizza l'ora dell'ultima trasmissione:
Se il gateway è offline o non è stato visto per un po' di tempo (ad esempio, qualche ora), eseguire i seguenti controlli:
Controllare l'alimentazione del gateway e del modem | Il LED verde di alimentazione del gateway e del modem è acceso? In caso contrario, verificare che il gateway o il modem non siano stati spenti. Controllare se nella scheda elettronica è scattato un interruttore automatico. Se il problema era l'alimentazione ed è stata ripristinata, attendere alcuni minuti e controllare nuovamente l'ora dell'Ultimo trasmissione sul gateway. |
Controllare la connessione Internet – Ethernet | Collegare un computer portatile al modem utilizzando un cavo Ethernet e una porta diversa. Se la connessione a Internet funziona correttamente, il cavo Ethernet del gateway potrebbe essere danneggiato e deve essere sostituito. Se la connessione a Internet non funziona, verificare con il provider di servizi Internet (ISP). Se l'ISP non è al corrente di problemi, il gateway potrebbe essere difettoso. |
Controllare la connessione Internet – Wi-Fi | Collegare un telefono cellulare al modem utilizzando la stessa connessione Wi-Fi del gateway. Se la connessione Internet funziona correttamente, il gateway potrebbe essere difettoso. |
Controllare la connessione Internet – LTE | Utilizzare un telefono cellulare per verificare l'intensità del segnale (numero di barre) nella posizione del gateway. Se l'intensità del segnale è sufficiente, il gateway potrebbe essere difettoso. |
Per ulteriore assistenza | Contattare l'assistenza di Datamars Smart Farming utilizzando le informazioni riportate di seguito. |
💡È possibile impostare le notifiche per essere avvisati quando un gateway va offline.
Come è possibile verificare che un collare o un tag auricolare per il rilevamento di attività stia inviando dati? Cosa significano gli stati "Disconnesso" e "Caduto dall'animale"?
Come è possibile verificare che un collare o un tag auricolare per il rilevamento di attività stia inviando dati? Cosa significano gli stati "Disconnesso" e "Caduto dall'animale"?
Nell'applicazione mobile:
Andare alla schermata iniziale per visualizzare lo stato dei tag attivi:
Fare clic su uno stato (ad esempio, OK, Non e sull'animale, Disconnesso) per visualizzare un elenco di animali con questo stato.
Nell'applicazione web:
Andare alla schermata iniziale per visualizzare lo stato dei tag attivi:
Fare clic su uno stato (ad esempio OK, Non e sull'animale, Disconnesso, Animali senza Tag Attivo) per visualizzare un elenco di animali con questo stato.
Stato del tag attivo | Questo significa | Azione |
Non in linea | Il tag attivo è ancora abbinato a un animale, ma è fuori dal raggio d'azione del gateway. | Verifica che l'animale si trovi nel raggio d'azione del gateway. Se lo è, controllare che il tag attivo non sia danneggiato. Se sembra tutto a posto, scorrere il tag attivo con il tasto mag. Se dovrebbe lampeggiare due volte. Se non lo fa, il tag attivo deve essere disattivato. Tenere il tasto mag vicino al tag attivo per 6 secondi per riaccenderlo. Se non si accende, il tag attivo potrebbe essere difettoso e deve essere sostituito. Contattare il rivenditore locale. |
Animale spento | L'etichetta attiva è stata fisicamente rimossa dall'animale, ma l'animale non è stato contrassegnato come venduto o morto nel software. | Contrassegnare l'animale come venduto o morto in Datamars Livestock o nel software di gestione dell'azienda (se in uso) e attendere la sincronizzazione dei dati. |
Il tag attivo potrebbe essere caduto dall'animale. | Controllare fisicamente l'animale per assicurarsi che la targhetta attiva sia ancora montata. Se è ancora montato, il tag attivo potrebbe essere difettoso e deve essere sostituito. Contattare il rivenditore locale. Se non è montata e non si riesce a trovare quella vecchia, applicare all'animale una nuova etichetta attiva. Il tag attivo verrà automaticamente disaccoppiato. |
💡È possibile impostare le notifiche per essere avvisati quando un tag attivo va offline.
Perché mancano i dati di alcuni animali in Datamars Livestock?
Perché mancano i dati di alcuni animali in Datamars Livestock?
Se mancano dati per determinati animali in Datamars Livestock, potrebbe essere perché questi animali sono stati fuori dal raggio d'azione del gateway per un certo periodo di tempo (>500 m di distanza). Non appena entrano nel raggio d'azione del gateway, i loro dati dovrebbero essere visualizzati.
📝 Potrebbe verificarsi un breve ritardo nel caso in cui Datamars Livestock debba inviare ed elaborare molti dati.
Come posso modificare la configurazione del gateway?
Come posso modificare la configurazione del gateway?
Potrebbe essere necessario modificare la configurazione del tag gateway attivo, ad esempio:
Se si cambia modem
Se cambiate il vostro provider Internet
Se si modificano i dati del Wi-Fi (rete Wi-Fi o password diversa)
Se si cambia il provider LTE.
Per modificare la configurazione del gateway, è necessaria l'assistenza del team di supporto tecnico di Datamars. Fare clic sul riquadro della chat dal vivo nell'angolo in basso a destra di questa schermata o inviare un'e-mail a sf-support@datamars.com.
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