Tijdens het oplossen van problemen kun je de status van de gateway controleren
en of actieve tags gegevens verzenden. Ontdek wat er moet gebeuren als een gateway Offline is of als de status van een actieve tag Van dier af of Offline is.
Hoe kan ik controleren of de gateway is ingeschakeld en werkt? Wat moet ik doen als de gateway Offline is?
Hoe kan ik controleren of de gateway is ingeschakeld en werkt? Wat moet ik doen als de gateway Offline is?
Op de mobiele app:
Ga naar Mijn apparaten en Farm Network Gateway:
Bekijk de laatst geziene tijd:
In de webapp:
Ga naar het beginscherm. Klik op de Farm Network Gateway:
Bekijk de laatst geziene tijd:
Als de gateway offline is of een tijdje niet is gezien (bijv. een paar uur), voer dan de volgende controles uit:
Controleer de stroomtoevoer naar gateway en modem | Brandt het groene voedingslampje op de gateway en de modem? Zo niet, controleer dan of de gateway of modem mogelijk is uitgeschakeld. Controleer de printplaat om te zien of er een schakelaar is omgezet. Als de stroomvoorziening het probleem was en deze is hersteld, wacht dan een paar minuten en controleer dan opnieuw de tijd Laatst gezien van de gateway. |
Controleer de internetverbinding - ethernet | Sluit een laptop aan op de modem met behulp van een ethernetkabel, gebruik een andere poort. Als deze internetverbinding in orde is, kan de ethernetkabel van de gateway beschadigd zijn. Vervang in dat geval de kabel. Als de internetverbinding niet in orde is, neem dan contact op met uw internetprovider. Als de internetprovider aangeeft dat er geen problemen zijn, is de gateway mogelijk defect. |
Controleer de internetverbinding - Wifi | Verbind een mobiele telefoon met de modem via dezelfde wifiverbinding als de gateway. Als deze internetverbinding in orde is, is de gateway mogelijk defect. |
Controleer de internetverbinding - LTE | Gebruik een mobiele telefoon om de signaalsterkte (aantal balken) op de locatie van de gateway te controleren. Als de signaalsterkte in orde is, is de gateway mogelijk defect. |
Voor verdere assistentie | Neem contact op met het Datamars Smart Farming Support Team, zie hieronder. |
💡Je kunt meldingen instellen zodat je gewaarschuwd wordt wanneer een gateway offline gaat.
Hoe kan ik controleren of een active halsbandtag of active oortag gegevens verzendt? Wat betekent de status 'Offline' en 'Van dier af'?
Hoe kan ik controleren of een active halsbandtag of active oortag gegevens verzendt? Wat betekent de status 'Offline' en 'Van dier af'?
Op de mobiele app:
Ga naar het beginscherm om de status van Actieve tags te bekijken:
Klik op een status (bv. OK, Van dier af, Offline) om een lijst van dieren met deze status te bekijken.
In de webapp:
Ga naar het beginscherm om de status van Actieve tags te bekijken:
Klik op een status (bijv. OK, Van dier af, Offline, Dieren zonder Active Tag) om een lijst met dieren met deze status weer te geven.
Status actieve tag | Dit betekent | Actie |
Offline | De actieve tag is nog steeds gekoppeld aan een dier maar is buiten bereik van de gateway. | Controleer of het dier binnen het bereik van de gateway is. Als dat zo is, controleer dan de actieve tag op schade. Als het in orde lijkt, veeg dan met de mag toets over de actieve tag. Als moet twee keer knipperen. Als dit niet het geval is, moet de actieve tag uitgeschakeld zijn. Houd de magneetknop gedurende 6 seconden ingedrukt in de buurt van de actieve tag om de actieve tag weer in te schakelen. Als de tag niet wordt ingeschakeld, is de actieve tag mogelijk defect en moet deze worden vervangen. Neem contact op met uw plaatselijke verkooppunt. |
Van dier af | De actieve tag is fysiek verwijderd van het dier, maar het dier is niet gemarkeerd als verkocht of gestorven in de software. | Markeer het dier als verkocht of gestorven in Datamars Livestock OF uw bedrijfsmanagementsoftware (indien gebruikt) en wacht tot de gegevens zijn gesynchroniseerd. |
De actieve tag kan van het dier gevallen zijn. | Controleer het dier fysiek om er zeker van te zijn dat de actieve tag nog aangebracht is. Als deze nog steeds is aangebracht, is de actieve tag mogelijk defect en moet deze worden vervangen. Neem contact op met uw plaatselijke verkooppunt. Als deze niet is aangebracht en je de oude niet kunt vinden, breng dan een nieuwe actieve tag aan op het dier. De oude actieve tag wordt automatisch ontkoppeld. |
💡U kunt meldingen instellen zodat u gewaarschuwd wordt wanneer een actieve tag offline gaat.
Waarom ontbreken de gegevens van sommige dieren in Datamars Livestock?
Waarom ontbreken de gegevens van sommige dieren in Datamars Livestock?
Als u gegevens mist voor bepaalde dieren in Datamars Livestock, kan dat zijn omdat die dieren een tijd buiten het bereik van de gateway zijn geweest (>500 m afstand). Zodra ze binnen het bereik van de gateway komen, moeten hun gegevens worden weergegeven.
📝 Er kan een korte vertraging optreden als er veel gegevens moeten worden verzonden en verwerkt door Datamars Livestock.
Hoe verander ik de gatewayinstelling?
Hoe verander ik de gatewayinstelling?
Mogelijk moet de configuratie van je actieve taggateway worden gewijzigd, bijvoorbeeld:
Als je je modem verandert
Als je van internetprovider verandert
Als u uw Wi-Fi-gegevens wijzigt (ander Wi-Fi-netwerk of wachtwoord)
Als u van LTE-provider verandert.
Als je de gatewayconfiguratie wilt wijzigen, heb je hulp nodig van het technische ondersteuningsteam van Datamars. Klik op de Live Chat-bel in de rechterbenedenhoek van dit scherm of stuur een e-mail naar
sf-support@datamars.com
U bent misschien ook geïnteresseerd in: