Como posso verificar o gateway?
Primeiro, verifique o gateway para assegurar-se de que esteja online.
Para verificar o gateway no aplicativo web:
Vá a Meus dispositivos e Farm Network Gateway.
Observe o tempo Visto pela última vez e clique no gateway:
A seguir, faça os seguintes testes:
Verifique a alimentação elétrica do gateway e do modem | O LED de energia no gateway e no modem está LIGADO? Caso contrário, assegure-se de o gateway ou o modem não tenha sido desligado. Verifique a placa de circuitos para ver se um interruptor foi ativado. Se a energia foi o problema e ele foi solucionado, aguarde alguns minutos e verifique o tempo Visto pela última vez do gateway novamente. |
Verifique a conexão Internet - Ethernet | Conecte um laptop com o modem usando o cabo Ethernet e uma porta diferente. Se a conexão com a Internet estiver em ordem, é possível que o cabo Ethernet esteja danificado e tenha de ser substituído. Se a conexão com a Internet não ver em ordem, contacte o seu provedor de serviços da Internet. Se ele disser que tudo está em ordem, é possível que o gateway tenha defeitos. |
Verifique a conexão Internet - WiFi | Conecte um celular com o modem usando a mesma conexão WiFi como o gateway. Se a conexão com a Internet estiver em ordem, é possível que o gateway tenha defeitos. |
Verifique a conexão Internet -LTE | Use um celular para verificar a intensidade do sinal (quantidade de barras) na localização do gateway. Se a intensidade do sinal estiver em ordem, é possível que o gateway tenha defeitos. |
Para mais ajuda | Contacte a equipe de suporte Datamars Smart Farming, veja a seguir. |