Bei der Fehlersuche können Sie den Status des Gateways überprüfen
und ob aktive Tags Daten senden. Finden Sie heraus, was zu tun ist, wenn ein Gateway offline ist oder ein aktives Tag den Status Nicht mehr am Tier oder Offline hat.
Wie überprüfe ich, ob das Gateway eingeschaltet ist und funktioniert? Was soll ich tun, wenn das Gateway offline ist?
Wie überprüfe ich, ob das Gateway eingeschaltet ist und funktioniert? Was soll ich tun, wenn das Gateway offline ist?
In der mobilen Anwendung:
Wechseln Sie zu Meine Geräte > Farm Network Gateway:
Anzeige der zuletzt gesehenen Zeit:
In der Webanwendung:
Zum Startbildschirm wechseln. Klicken Sie auf das Farm Network Gateway:
Anzeige der zuletzt gesehenen Zeit:
Wenn das Gateway offline ist oder eine Zeit lang nicht gesehen wurde (z. B. ein paar Stunden), führen Sie die folgenden Prüfungen durch:
Überprüfen Sie die Stromversorgung des Gateways und des Modems | Leuchtet die grüne Power-LED am Gateway und am Modem? Wenn nicht, prüfen Sie, ob das Gateway oder das Modem eventuell ausgeschaltet ist. Überprüfen Sie anhand der Leiterplatte, ob ein Schutzschalter ausgelöst wurde. Wenn die Stromversorgung das Problem war und wiederhergestellt wurde, warten Sie ein paar Minuten und überprüfen dann erneut unter Zuletzt gesehen, ob das Gateways nun erkannt wurde. |
Internetverbindung prüfen – Ethernet | Schließen Sie einen Laptop über ein anderes Ethernet-Kabel und einen anderen Port an das Modem an. Wenn die Internetverbindung so ohne Probleme funktioniert, ist das Ethernet-Kabel des Gateways möglicherweise defekt und sollte ausgetauscht werden. Falls es ein Problem mit der Internetverbindung gibt, wenden Sie sich an Ihren Internet Service Provider (Internetdienstanbieter). Wenn laut ISP kein Problem vorliegt, ist das Gateway möglicherweise defekt. |
Internetverbindung prüfen – Wlan | Verbinden Sie ein Mobiltelefon über dieselbe WLAN-Verbindung wie das Gateway. Wenn die Internetverbindung so ohne Probleme funktioniert, ist das Gateway möglicherweise defekt. |
Internetverbindung prüfen – LTE | Verwenden Sie ein Mobiltelefon, um die Signalstärke (Anzahl der Balken) am Standort des Gateways zu überprüfen. Wenn das Problem nicht an der Signalstärke liegt, ist das Gateway möglicherweise defekt. |
Weitere Hilfe erhalten | Wenden Sie sich an das Datamars Smart Farming-Supportteam (siehe unten). |
💡Sie können Benachrichtigungen einrichten, damit Sie benachrichtigt werden, wenn ein Gateway offline geht.
Wie prüfe ich, ob eine Halsband- oder Ohrmarke zur Aktivitätsüberwachung Daten sendet? Was bedeutet der Status "Offline" und "Nicht mehr am Tier"?
Wie prüfe ich, ob eine Halsband- oder Ohrmarke zur Aktivitätsüberwachung Daten sendet? Was bedeutet der Status "Offline" und "Nicht mehr am Tier"?
In der mobilen Anwendung:
Wechseln Sie zum Startbildschirm, um den Status der aktiven Tags anzuzeigen:
Klicken Sie auf einen Status (z. B. OK, Nicht mehr am Tier, Offline), um eine Liste der Tiere mit diesem Status anzuzeigen.
In der Webanwendung:
Wechseln Sie zum Startbildschirm, um den Status der aktiven Tags anzuzeigen:
Klicken Sie auf einen Status (z. B. OK, Nicht mehr am Tier, Offline, Tiere ohne aktives Tag-Gerät), um eine Liste der Tiere mit diesem Status anzuzeigen.
Aktiver Tag-Status | Dies bedeutet | Maßnahme |
Offline | Das aktive Tag ist noch mit einem Tier gekoppelt, befindet sich aber außerhalb der Reichweite des Gateways. | Prüfen Sie, ob sich das Tier in Reichweite des Gateways befindet. Ist dies der Fall, überprüfen Sie das aktive Tag auf Schäden. Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, streichen Sie mit der Mag-Taste über das aktive Tag. Wenn zweimal blinken sollte. Wenn dies nicht der Fall ist, muss das aktive Tag deaktiviert sein. Halten Sie die Magnettaste in der Nähe des aktiven Tags 6 Sekunden lang gedrückt, um den aktiven Tag wieder einzuschalten. Wenn es sich nicht einschalten lässt, ist das aktive Tag möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Einzelhändler. |
Nicht mehr am Tier | Der aktive Tag wurde physisch vom Tier entfernt, aber das Tier wurde in der Software nicht als verkauft oder gestorben gekennzeichnet. | Markieren Sie das Tier in Datamars Livestock ODER in Ihrer Betriebsverwaltungssoftware (falls verwendet) als verkauft oder gestorben und warten Sie dann auf die Synchronisierung der Daten. |
Das aktive Tag ist möglicherweise vom Tier abgefallen. | Überprüfen Sie das Tier physisch, um sicherzustellen, dass der aktive Tag noch angebracht ist. Ist sie noch vorhanden, ist das aktive Tag möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Einzelhändler. Wenn es nicht angebracht ist und Sie das alte Schild nicht finden können, bringen Sie ein neues aktives Schild an dem Tier an. Die Kopplung des alten aktiven Tags wird automatisch aufgehoben. |
💡Sie können Benachrichtigungen einrichten, damit Sie benachrichtigt werden, wenn ein aktiver Tag offline geht.
Warum fehlen die Daten für einige Tiere in Datamars Livestock?
Warum fehlen die Daten für einige Tiere in Datamars Livestock?
Wenn Ihnen Daten für bestimmte Tiere in Datamars Livestock fehlen, könnte das daran liegen, dass diese Tiere für eine gewisse Zeit nicht in Reichweite des Gateways waren (>500 m entfernt). Sobald sie sich in Reichweite des Gateways befinden, sollten ihre Daten angezeigt werden.
📝 Es kann zu einer kurzen Verzögerung kommen, wenn sehr viele Daten gesendet und von Datamars Livestock verarbeitet werden müssen.
Wie ändere ich die Gateway-Einstellungen?
Wie ändere ich die Gateway-Einstellungen?
Möglicherweise muss die Konfiguration Ihres aktiven Tag-Gateways geändert werden, zum Beispiel:
Wenn Sie Ihr Modem wechseln
Wenn Sie Ihren Internetanbieter wechseln
Wenn Sie Ihre Wi-Fi-Details ändern (anderes Wi-Fi-Netzwerk oder Passwort)
Wenn Sie Ihren LTE-Anbieter wechseln.
Um die Gateway-Konfiguration zu ändern, benötigen Sie die Unterstützung des technischen Support-Teams von Datamars. Klicken Sie auf die Live-Chat-Sprechblase in der rechten unteren Bildschirmecke oder senden Sie eine E-Mail an sf-support@datamars.com.
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