Compruebe que tiene la última versión de Datamars Pro
Compruebe que tiene la última versión de Datamars Pro
Vaya a Google Play store (smartphones Android) o App store (iPhones Apple):
Busque Datamars Pro y pulse Actualizar:
Compruebe que Bluetooth® está activado en su dispositivo Tru-Test
Compruebe que Bluetooth® está activado en su dispositivo Tru-Test
Indicadores de pesaje JR5000, ID5000, XR5000 | |
Lectores IDE XRS2i, SRS2i, XRS2, SRS2, XRP2i, XRP2 |
|
Indicadores EziWeigh7i, S3 | Bluetooth siempre activado. |
Comprobar la configuración de un lector de tarjetas IDE XRS2i/SRS2i/XRS2/SRS2
Comprobar la configuración de un lector de tarjetas IDE XRS2i/SRS2i/XRS2/SRS2
Los ajustes deModo de conexión Bluetooth y Salida deben estar configurados por defecto.
Vaya a Configuración / Bluetooth. Establecer Bluetooth en [Auto].
En el menú Configuración / Bluetooth / Avanzado, compruebe que Modo de conexión y Salida están configurados en [Predeterminado].
Asegúrese de haber eliminado la antigua aplicación móvil Data Link
Asegúrese de haber eliminado la antigua aplicación móvil Data Link
Datamars Pro sustituye a la antigua aplicación móvil Data Link. Debe eliminar la aplicación móvil Data Link para evitar problemas de conexión.
Compruebe que el dispositivo Tru-Test no está conectado a otro dispositivo
Compruebe que el dispositivo Tru-Test no está conectado a otro dispositivo
Al encender el dispositivo Tru-Test, el símbolo/LED de Bluetooth debe estar APAGADO. Si está ENCENDIDO, tendrá que desemparejar/olvidar la conexión Bluetooth (véase más abajo), y luego volver a intentar el emparejamiento en la aplicación Datamars Pro.
Compruebe la configuración de la aplicación Datamars Pro
Compruebe la configuración de la aplicación Datamars Pro
Apple iPhone - Configuración de Datamars Pro
Apple iPhone - Configuración de Datamars Pro
El Bluetooth del teléfono debe estar activado.
La ubicación y Bluetooth™ deben estar activados para la aplicación Datamars Pro.
Para activar Bluetooth en un iPhone de Apple:
Ir a Configuración.
Activar Bluetooth.
Para comprobar la configuración de Datamars Pro en un iPhone de Apple:
Vaya a Configuración y busque Datamars Pro.
Establezca la ubicación en Mientras se utiliza la aplicación o Siempre.
Activar Bluetooth.
Teléfonos inteligentes Android - Configuración de Datamars Pro
Teléfonos inteligentes Android - Configuración de Datamars Pro
El Bluetooth del teléfono debe estar activado.
los ajustes de Ubicación y Almacenamiento deben estar ACTIVADOS para la aplicación Datamars Pro.
Para activar Bluetooth en un iPhone Android:
Vaya a Configuración / Conexiones.
Activar Bluetooth.
Para comprobar la configuración de Datamars Pro en un smartphone Android:
Vaya a Ajustes / Aplicaciones y busque Datamars Pro.
Tap Permisos.
Establezca Ubicación en Permitir sólo mientras se utiliza la aplicación o Permitir todo el tiempo.
Compruebe que su dispositivo Tru-Test es compatible con Datamars Pro
Compruebe que su dispositivo Tru-Test es compatible con Datamars Pro
Datamars Pro es compatible con estos dispositivos Tru-Test:
Indicadores de pesaje XR5000, ID5000, JR5000
Lectores de etiquetas IDE XRS2i, XRS2, SRS2i, SRS2
XRP2i, XRP2* Lectores de paneles IDE
Indicador S3
Indicador EziWeigh7i
*Lector de panel IDE XRP2 compatible sólo con Datamars Pro para Android
Si tiene uno de los productos que se indican a continuación, deberá utilizar el software Data Link PC para obtener los datos de su dispositivo:
Indicador de pesaje S2
Lector de tarjetas IDE XRS
Indicador EziWeigh7
Indicador 3000
Compruebe que su dispositivo móvil es compatible
Compruebe que su dispositivo móvil es compatible
Su dispositivo móvil debe ejecutar Android 11 o posterior, o iOS 16 o posterior.
Actualice el firmware del dispositivo mediante el software para PC Data Link
Actualice el firmware del dispositivo mediante el software para PC Data Link
Actualice el firmware del indicador de su báscula o del lector EID. Solo las últimas versiones del firmware son compatibles con Datamars Pro.
Conecte su dispositivo a la computadora con el cable suministrado.
Inicie el software Data Link para PC y haga clic en Herramientas / Actualizaciones / Buscar actualizaciones. Siga las instrucciones.
Intenta desvincular (olvidar) el dispositivo Bluetooth
Intenta desvincular (olvidar) el dispositivo Bluetooth
Si el Bluetooth funcionaba anteriormente pero ha dejado de hacerlo, abre los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y desempareja u "olvida" el dispositivo, luego intenta emparejarlo de nuevo.
Smartphones Android: olvidar un dispositivo Bluetooth
Ir a Configuración / Conexiones
Toque Bluetooth.
Pulse el icono Configuración situado junto al dispositivo que desea desemparejar y, a continuación, pulse Desemparejar.
Apple iPhones - olvidar un dispositivo Bluetooth
Ir a Ajustes / Bluetooth.
Seleccione el dispositivo que desea desemparejar y, a continuación, pulse Olvidar este dispositivo.
Después de realizar todas las comprobaciones anteriores, intente volver a conectar su dispositivo a la aplicación móvil Datamars Pro.
📝 Enviando archivos de registro de Datamars Pro al equipo de soporte
Para cargar archivos de registro al equipo de soporte de Datamars para una solución avanzada de problemas:
Toque en Menú ≡, Configuración General y desplácese hacia abajo hasta Información de la app en la parte inferior de la pantalla.
Toque en el título Información de la app cinco veces en rápida sucesión. Desplácese más abajo y toque Upload Logs (Cargar Registros). Los archivos de registro se cargarán automáticamente para que el equipo de soporte los evalúe.
