Como posso verificar se um gateway está ligado e funcionando?
No aplicativo móvel, vá a Meus dispositivos, e, a seguir, a Portas de monitoramento da atividade. Toque no gateway e veja a hora em Visto pela última vez. Se o gateway não foi visto por algum tempo (p. ex. algumas horas), é possível que esteja offline. Você vai ter de solucionar a falha do gateway. Veja Solução de problemas - Problemas do gateway.
Como posso verificar se uma coleira ativa ou um brinco ativo está transmitindo dados?
Realize este teste quando você souber que animais estiveram recentemente no alcance do gateway.
No aplicativo móvel, vá a Meus dispositivos, Active Tags e, a seguir, novamente Active Tags . Ver a lista de todos os active tags. Active tags ainda não vistos ou não vistos recentemente pelo gateway aparecem no topo da lista. Se um active tag não for visto por um período de tempo inesperado, desclassifique o animal e reatribua o seu active tag.
Verificar o status do gateway e dos active tags
Assista o vídeo para aprender:
Como assegurar-se de que o gateway está funcionando
Como verificar o status dos active tags
O que fazer se um active tag esteve fora do alcance por um período de tempo inesperado.
Como usar o aplicativo móvel para ver os active tags ainda não sincronizados.