90% dos problemas de conexão entre o Data Link e os dispositivos Tru-Test podem ser resolvidos com a reinstalação do driver USB usando o Data Link. Entretanto, em algumas circunstâncias, talvez seja necessário reinstalar o driver do dispositivo do zero.
💡 A equipe de suporte técnico da Datamars tem capacidade de suporte remoto e pode ajudá-lo com o processo. Obtenha ajuda clicando na ferramenta de mensagens azul no canto inferior direito da tela.
Antes de começar
Conecte o dispositivo Tru-Test ao PC com Windows usando o cabo fornecido e ligue o dispositivo.
Inicialize o Data Link.
Reinstalação do driver do dispositivo usando o Gerenciador de Dispositivos do Windows
Em seguida, você precisa reinstalar o driver do dispositivo usando o Gerenciador de Dispositivos do Windows. O Data Link deverá então se conectar automaticamente ao seu dispositivo.
Selecione o ícone da lupa no canto inferior esquerdo da tela para ativar a função de pesquisa do Windows.
Digite Device Manager no campo de pesquisa e, em seguida, escolha Device Manager quando ele for exibido nas opções de pesquisa.
Depois que o menu Gerenciador de dispositivos for exibido, escolha Ports.
📝 Se um ícone de ponto de exclamação for exibido ao lado do nome da porta USB, isso indica que o driver USB precisa ser atualizado.
Clique com o botão direito do mouse e selecione Update Driver.
Escolha a segunda opção Browse my computer for driver software.
Novamente, escolha a segunda opção Let me pick from a list of device drivers on my computer.
Uma ou mais opções de driver de software serão exibidas com uma data ao lado.Selecione ....2011. Se 2011 não estiver disponível, escolha uma opção anterior a 2011.
O driver USB será reinstalado.Volte para o Data Link e confirme se a conexão entre o Data Link e o dispositivo foi estabelecida:
