Preguntas frecuentes/diagnóstico de fallas y resolución de problemas - Migración a la nueva plataforma integrada Datamars Livestock y a la nueva app Datamars Pro de teléfono móvil

Comience por descargar la app Datamars Pro de teléfono móvil:

💡 Ahora debe eliminar de su teléfono la vieja app Tru-Test Data Link, ya no la necesitará. Si el dispositivo Tru-Test que piensa utilizar con la nueva app es algo antiguo, antes de eliminar la vieja app consulte antes la información aquí a fin de asegurarse de que el dispositivo sea compatible con la app Datamars Pro.

Si usted ya tiene una cuenta de Datamars Livestock de una o varias de las soluciones Tru-Test como la Active Tag, WOW de pesaje al paso, puerta de clasificación Dairy Drafter y del sistema Fence Monitoring con energizadores en red, utilice la cuenta existente. Al hacer la transición todos los datos y la información de su finca estarán en un mismo lugar 😊.

Cuando inicie la app, no cree una cuenta nueva sino simplemente toque Iniciar sesión e ingrese sus credenciales existentes:

📝 Sus credenciales viejas de Datamars Livestock antiguo no le servirán en la app Datamars Pro.

Varias fincas pueden estar asociadas a una misma cuenta de Datamars Livestock. Una vez que se haya creado la primera finca, la finca predeterminada, inicie una sesión con la aplicación web de Datamars Livestock con sus credenciales existentes, haga clic en el nombre de la finca principal arriba a la izquierda y seleccione +Finca nueva en el menú desplegable:

Siga los pasos de creación de una finca nueva.

Ahora se le pedirá que seleccione una finca en toda oportunidad que transfiera sesiones a Datamars Livestock con el uso de la app Datamars Pro, el software Data Link de PC o un indicador de la serie 5000.

Procedimiento de migración de datos de varias fincas desde la plataforma antigua y de creación de varias fincas en la nueva plataforma integrada Datamars Livestock:

💡 Si necesita ayuda, haga clic en la burbuja de chat en directo situada en la esquina inferior derecha de esta pantalla o envíe un correo electrónico a sf-support@datamars.com. Envíenos su dirección de correo electrónico, los nombres de las fincas en la plataforma Datamars Livestock antigua y los nombres que desea para las fincas en la plataforma integrada Datamars Livestock.

Los productos a continuación son compatibles con la nueva app:

*Los lectores IDE de panel XRP2 son compatibles con la app Datamars Pro solo en teléfonos Android

Si su dispositivo es más bien antiguo, vea la información abajo.

Algunos dispositivos Tru-Test algo antiguos no son compatibles con la nueva app Datamars Pro de teléfono móvil. Son los siguientes:

En todo caso, usted sí puede extraer datos de su dispositivo con el uso del software Data Link de PC, o bien puede seguir usando la vieja app Data Link de teléfono móvil.

Si, usted podrá seguir usando la vieja app Data Link de teléfono móvil y la vieja aplicación web Datamars Livestock (antigua) hasta abril de 2026. En todo caso, dado que la app Datamars Pro, el software Data Link de PC y los indicadores de la serie 5000 ahora están diseñados para enviar datos a la plataforma integrada Datamars Livestock (ya no a la vieja plataforma Datamars Livestock antigua), le recomendamos que inicie la transición tan pronto como sea posible de modo que todos sus datos estén en un mismo lugar.

La primera vez que inicie una sesión en la app Datamars Pro con sus credenciales de la plataforma Datamars Livestock antigua, vaya a Menú / Configuración general / Iniciar migración para iniciar la transferencia de sus datos antiguos. La migración finalizará y los datos estarán disponibles en Datamars Livestock dentro de las siguientes 24 horas.

❗ El servicio de migración estará disponible hasta abril de 2026. Después de esa fecha ya no habrá acceso a la plataforma antigua. Envíe un mensaje al equipo de apoyo de Datamars a la dirección sf-support@datamars.com. Indique en el mensaje su dirección de correo electrónico y el nombre de la finca en la plataforma antigua.

Si tiene varias fincas en la plataforma antigua, consulte Q4. ¿Qué hago si estoy a cargo de varias fincas?.

Debe actualizar el software Data Link de PC. Solo el software Data Link de PC de la versión 6.1 y las versiones posteriores son compatibles con la nueva plataforma integrada Datamars Livestock.

Debe actualizar el firmware de su XR5000, ID5000 o JR5000. Solo el firmware de la versión 4.8 o superior es compatible con la nueva plataforma integrada Datamars Livestock.

Si usted creó campos personalizados de datos en su indicador de pesaje o lector IDE, por ejemplo si creó un campo personalizado para asentar en registro una característica específica de sus animales como la raza o un índice de condiciones corporales, esa información estará disponible en Datamars Livestock. Si desea hacerle ordenaciones o procesamientos adicionales a los datos deberá exportarlos en forma de un archivo CSV y abrirlo en Excel.

📝 Si un campo personalizado se utiliza para asentar en registro datos de pesos se importará en forma de un campo de peso en Datamars Livestock cuando el nombre del campo sea "Peso" y sea un campo numérico.