Durante la solución de problemas, es posible que desee comprobar el estado de la puerta de enlace y si las etiquetas activas están enviando datos. Averigua qué hacer si una puerta de enlace está Fuera de linea o el estado de una etiqueta activa es Fuera del animal o Fuera de linea.
¿Cómo puedo comprobar que el gateway esté encendido y operando correctamente? ¿Qué debo hacer si la pasarela está fuera de linea?
¿Cómo puedo comprobar que el gateway esté encendido y operando correctamente? ¿Qué debo hacer si la pasarela está fuera de linea?
En la aplicación móvil:
Vaya a Mis dispositivos y pulse sobre Farm Network Gateway:
Ver la hora de la Visto/a por última vez:
En la aplicación web:
Ve a la pantalla de inicio. Haz clic en Farm Network Gateway.
Ver la hora de la Visto/a por última vez:
Si la pasarela está desconectada o no se ha visto durante un tiempo (por ejemplo, unas horas), realice las siguientes comprobaciones:
La correcta alimentación de electricidad al gateway y al módem | ¿Están encendidos los LED de encendido/apagado del gateway y del módem? Si alguno no lo está, compruebe que el interruptor correspondiente esté en la posición de encendido. Inspeccione la tarjeta de circuitos para determinar si se disparó un ruptor de circuito. Una vez comprobado que la alimentación de electricidad al gateway y al módem sea correcta, espere unos minutos y vuelva a observar el valor de Visto/a por última vez. |
La conexión del gateway a Internet – Ethernet | Conecte con un cable Ethernet una computadora portátil al módem, a un puerto distinto del que utiliza el gateway. Si la computadora tiene acceso a Internet, pruebe sustituir el cable Ethernet que utiliza el gateway ya que podría estar dañado. Si con otro cable el gateway tampoco puede tener acceso a Internet, comuníquese con su proveedor de acceso a Internet. Si el proveedor dice que todo está bien, el gateway podría tener una falla. |
La conexión del gateway a la red de la finca – Wi-Fi | Con un teléfono móvil, conéctese al módem a través de la red Wi-Fi de la finca a la que se conecta el gateway. Si el teléfono tiene acceso a Internet, el gateway podría tener una falla. |
La conexión del gateway a Internet por telefonía celular – LTE | Con un teléfono móvil, mida la intensidad (cantidad de barras) de la señal de telefonía celular en el lugar en el que se encuentra el gateway. Si la intensidad de la señal es adecuada, el gateway podría tener una falla. |
Si requiere asistencia adicional | Comuníquese con el equipo de apoyo de Smart Farming de Datamars (ver abajo). |
💡 Puedes configurar notificaciones para que te avisen cuando una puerta de enlace se desconecte.
¿Cómo puedo comprobar que una etiqueta activa esté enviando datos? ¿Qué significan los estados "Fuera de linea" y "Fuera del animal"?
¿Cómo puedo comprobar que una etiqueta activa esté enviando datos? ¿Qué significan los estados "Fuera de linea" y "Fuera del animal"?
En la aplicación móvil:
Vaya a la pantalla de inicio para ver el estado de las etiquetas activas:
Haga clic en un estado (por ejemplo, OK, Fuera del animal, Fuera de linea) para ver una lista de los animales con este estado.
En la aplicación web:
Vaya a la pantalla de inicio para ver el estado de las etiquetas activas:
Haga clic en un estado (por ejemplo, OK, Fuera del animal, Fuera de linea, Animales sin Active Tag) para ver una lista de los animales con este estado.
Estado de la etiqueta activa | Es decir | Acción |
Sin conexión | La etiqueta activa sigue emparejada a un animal pero está fuera del alcance de la pasarela. | Comprueba que el animal está dentro del alcance de la pasarela. Si es así, compruebe si la etiqueta activa está dañada. Si parece que está bien, desliza la etiqueta activa con la tecla mag. Si debe parpadear dos veces. Si no lo hace, la etiqueta activa debe estar desactivada. Mantenga pulsada la tecla mag cerca de la etiqueta activa durante 6 segundos para volver a encenderla. Si no se enciende, es posible que la etiqueta activa esté defectuosa y deba sustituirse. Póngase en contacto con su distribuidor local. |
Animal apagado | La etiqueta activa ha sido físicamente retirada del animal, pero el animal no ha sido marcado como vendido o muerto en el software. | Marque el animal como vendido o muerto en Datamars Livestock O en su software de gestión de granja (si lo utiliza) y espere a que los datos se sincronicen. |
La etiqueta activa puede haberse caído del animal. | Compruebe físicamente el animal para asegurarse de que la etiqueta activa sigue colocada. Si sigue colocada, es posible que la etiqueta activa esté defectuosa y deba sustituirse. Póngase en contacto con su distribuidor local. Si no está colocada y no encuentra la antigua, coloque una nueva etiqueta activa al animal. Desemparejará automáticamente la antigua etiqueta activa. |
💡 Puedes configurar notificaciones para que te avisen cuando una etiqueta activa se desconecte.
¿Por qué faltan datos de algunos animales en Datamars Livestock?
¿Por qué faltan datos de algunos animales en Datamars Livestock?
Si le faltan datos de determinados animales en Datamars Livestock, podría deberse a que esos animales han estado fuera del alcance de la pasarela durante un periodo de tiempo (>500 m de distancia). En cuanto entren en el radio de alcance de la pasarela, sus datos deberían mostrarse.
📝 Puede haber un pequeño retraso si hay muchos datos para ser enviados y procesados por Datamars Livestock.
¿Cómo puedo cambiar la configuración de la puerta de enlace?
¿Cómo puedo cambiar la configuración de la puerta de enlace?
Es posible que deba cambiar la configuración de su puerta de enlace de etiquetas activas, por ejemplo:
Si cambia de módem
Si cambia de proveedor de Internet
Si cambia sus datos Wi-Fi (red Wi-Fi diferente o contraseña)
Si cambia de proveedor de LTE.
Para cambiar la configuración de la pasarela, necesitará ayuda del equipo de soporte técnico de Datamars. Para ello haga clic en la burbuja de chat en directo en la esquina inferior derecha de esta pantalla, o envíelo como adjunto de un mensaje a sf-support@datamars.com.
También podría ser de su interés: