El 90 % de los problemas de conexión entre Data Link y los dispositivos Tru-Test se pueden resolver reinstalando el controlador USB con Data Link. Sin embargo, en algunas circunstancias, es posible que tenga que reinstalar el controlador del dispositivo desde cero.
💡 El equipo de asistencia técnica de Datamars cuenta con capacidad de asistencia remota y puede ayudarle con el proceso. Envíenos sus preguntas a través de la herramienta de mensajería azul ubicada en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Antes de comenzar
Conecte el dispositivo Tru-Test a su PC con Windows mediante el cable suministrado y encienda el dispositivo.
Inicie Data Link.
Reinstalar el controlador del dispositivo mediante el Administrador de dispositivos de Windows.
A continuación, debe reinstalar el controlador del dispositivo mediante el Administrador de dispositivos de Windows. A continuación, Data Link debería conectarse automáticamente con su dispositivo.
Seleccione el icono de la lupa situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla para activar la función de búsqueda de Windows.
Escriba Administrador de Dispositivos en el campo de búsqueda y, a continuación, seleccione Administrador de dispositivos cuando aparezca en las opciones de búsqueda.
Cuando aparezca el menú Administrador de dispositivos, seleccione Puertos.
📝 Si aparece un icono de exclamación junto al nombre del puerto USB, significa que es necesario actualizar el controlador USB.
Haga clic con el botón derecho y seleccione Actualizar Controlador.
Seleccione la segunda opción Buscar controladores en mi equipo.
De nuevo, elige la segunda opción Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo.
Aparecerán una o más opciones de controladores de software con una fecha al lado.Seleccionar ....2011. Si 2011 no está disponible, elija una opción anterior a 2011.
El controlador USB se reinstalará.Vuelva a Data Link y confirme que se ha establecido la conexión entre Data Link y el dispositivo.
